نحوه بازگشت یا تعویض کالا

از آنجایی که یکی از الویت های اصلی ما، همواره جلب و حفظ رضایت مشتریان بوده است، برای بازگشت و تعویض محصولات خریداری شده از وب سایت فروشگاه اینترنتی، یک مهلت 5 روزه در نظر گرفته شده است که شرایط استفاده از آن به شرح زیر است:

رويه هاي بازگرداندن کالاها (برگشت کالا)

جهت رفاه،اطمينان و اعتماد بيشتر و رضايت مشتري هاي گرامي شما مي توانيد تا 5 روز کالاي خريداري کرده را بازگردانيد.

چنانچه که مشکل و اختلالي درسفارش هاي شما پيش آمده باشد بايد ظرف مدت 24 ساعت اين موضوع را به کارشناسان عطراستار اطلاع دهيد.

درصورتي که مغايرتي درکالاهاي دريافت شده داشته باشيد بايد حتما ظرف مدت 24 ساعت با عطراستار تماس حاصل نماييد.و اگر مغايرت درمحصول از روي بسته قابل رويت باشد،قبل از بازنمودن بسته با کارشناسان ما تماس حاصل فرماييد.

کالاهاي برگشتي حتما بايد همراه فاکتورارسال شود ولذا درصورتي که به درخواست شخص مشتري،بسته بدون فاکتور ارسال شده باشد،بايد برروي کاغذ مشخصات وشماره سفارش را نوشته و همراه بسته ارسال شود.

عطروادکلن با توجه به اينکه يک کالاي کاملا بهداشتي محسوب مي شود و ماهيت خاصي دارد به هيچ عنوان نبايد از حالت پلمپ خارج شود.(سلفون ادکلن نبايد بازشود)

همچنين مواردي شامل (خرابي والف يا اسپري نشدن) مربوط به کمپاني هاي سازنده ادکلن و تسترها مي باشد و عطراستار بابت اين موضوع هيچ تعهدي ندارد.

درصورت نوشتن توضيحات،آدرس يا مخدوش کردن کارتن يا جعبه کالا(سلامت فزيکي کالا) امکان بازگشت کالا را ازبين خواهد برد.

درزمان ارسال کالاهاي بازگشتي حتما بايد کالا را با ضربه گيربه خوبي بسته بندي و ارسال نماييد.

موارد مهمي که بايد دررابطه بامحصول خريداري شده مطالعه فرماييد:

1- ممکن است به دليل تغييرطراحي ازجانب کمپاني ها وبرند شرکت هاي سازنده ادکلن درتوليدات جديدتروبه روزتر عکس قرارداده شده محصول درسايت فروشگاه با محصولي که سفارش داده وبه دست شما مي رسد داراي يکسري تفاوت هاي بسيار کوچک و جزئي باشد وشايد هم دربعضي موارد شيشه ي ادکلن وبسته بندي آن ازسوي خود شرکت سازنده تغيير کند با توجه به نکاتي که گفته شده واينکه تمامي ادکلن ها محصولات عطراستارازنمايندگي ها و فروشگاه هاي خارج کشورتهيه و خريداري مي شود به اين نکات حتما توجه فرماييد که ادکلن ها براساس نام وبرند آن ها بفروش به فروش مي رسد وتغييراتي که توسط شرکت مادروبرند مربوطه انجام شده باشد فروشگاه عطراستار هيچ مسئوليتي دراين زمينه ندارد.

2- به دليل اينکه احتمال خطا درترکيبات درنت هاي اعلام شده درصفحه ي هر محصول ممکن است وجود داشته باشد. به دليل وجود منابع گوناگون-اختلافي که بين وجود دارد-امکان اشتباه دريک منبع وهمچنان امکان بروز خطا درثبت کردن ترکيبات در سايت فروشگاه مي تواند علت اين خطاي پيش آمده ي احتمالي باشد. اگردرانتخاب شما ترکيبات محصول اهميت دارند قبل از خريد ازدرستي وصحت آن ها اطمينان حاصل نماييد.

3- باتوجه به تغييرات کيفيت تعدادي ازمحصولات که درسال هاي اخيربه دلايل هاي مختلف وگوناگون ممکن است محصولي که براي شما ارسال وبه دستتان مي رسد با آنچه که قبلا داشته واستفاده کرده ايد کمي متفاوت باشد. تعهد اصلي عطراستارارسال محصول باکيفيت و اصل مي باشد و تغييرات احتمالي کيفيت محصول به شرکت سازنده وبرند مربوطه آن باز مي گردد واگر درگذشته ازاين محصول استفاده کرده ايد حتما ازعدم تغييرات کيفيت آن محصول اطمينان حاصل نماييد.

درصورتي که ساکن شهرتهران هستيد تنها کافي است جهت بازگشت کالا با فروشگاه عطراستار تماس حاصل نماييد.

درصورتي که ساکن شهرهاي ديگر هستيد بايد ازطريق پست پيشتازکالارا ارسال نماييد (همچنين فروشگاه عطراستار هيچ تعهدي درقبال ارسال توسط پست هايي به غيراز پست پيشتاز ندارد وقبض شرکت پست الزامي مي باشد.)

درصورت مطالعه نکردن،عدم آگاهي واطلاع دراستفاده ازمحصولات مسئوليت ناشي ازآن برعهده خود مشتري است و فروشگاه عطراستار در اين موضوع هيچگونه تعهدي ندارد.

عودت وجه تنها به نام شخص خريداربايد انجام شود.